Cuidado com marcas que permitem a devolução do coletor menstrual

Cuidado com marcas que permitem a devolução do coletor menstrual… Produtos de higiene pessoal, principalmente íntima, não devem ser tratados como um produto qualquer: é necessário ter o máximo de cuidado para preservar a nossa saúde.

Produtos ginecológicos entram em contato com partes muito íntimas do nosso corpo, capazes de abrigar doenças que podem ser transmissíveis, como as infecções sexualmente transmissíveis, que muitas vezes não manifestam sintomas e ficam incubadas.

Coletores menstruais, discos menstruais, calcinhas e biquínis absorventes são produtos de higiene que, segundo o código do consumidor, não podem ser devolvidos ou trocados caso a embalagem esteja aberta ou o produto tenha sido usado. Ou seja, caso o produto esteja impróprio para o uso de outras pessoas.

Segundo o código do consumidor, o direito irrestrito de arrependimento previsto no artigo 5º, do Decreto nº 7.962/2013, prevê que o consumidor não pode ultrapassar os limites da boa-fé quando exercer esse direito nas aquisições realizadas no comércio eletrônico (ou por qualquer outro meio), a exemplo da devolução de produtos de higiene abertos e de gêneros alimentícios que estragam em curto período. Nesses casos, os produtos já estariam impróprios ao consumo por outras pessoas.

Durante o prazo para arrependimento, o consumidor pode apurar a qualidade e características, mas não pode usufruir do bem (como utilizar uma roupa, perfume ou calçado), uma vez que tal atitude não se mostra razoável e apresentaria prejuízos ao fornecedor superior ao risco do negócio.

Mas por que algumas marcas trabalham com devolução?

A Violeta Cup não trabalha com a devolução ou troca de produtos usados, pois entende que essa é uma forma de:

1 – Garantir a máxima segurança dos nossos consumidores, que terão plena certeza de que receberão produtos novos;

2 – Disponibilizar os coletores menstruais, discos menstruais, calcinhas absorvente e biquinis absorvente mais seguros e mais duradouros, pelos preços mais acessíveis do mercado.

A troca do produto será realizada apenas com a embalagem lacrada e com o produto sem uso. Ou no caso de ter recebido o seu produto com defeito. Para isso, basta entrar em contato com a nossa central de relacionamento através do e-mail sac@violetacup.com.br, que realizaremos a troca do produto.

Para saber mais, assista a este vídeo.

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